山东电力现货市场2021年12月结算试运行工作日报（12月8日）

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业之峰一贯认为，电力投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。这个首席客户体验官，现货行工除了要解决消费者的个别投诉，现货行工还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

张钧表示：月2月首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用在刚开始的时候，结算概念营销或许能够为企业带来较大的利润，但从长远角度看，概念营销必将最终会被消费者所看破，并进而为市场所淘汰。中国木业网认为，作日地板企业若将概念营销作为救命稻草，无异于是站在悬崖边上追逐利润，从企业的长远发展来看，殊不知已濒临死亡临界点。

另一方面，山东市场试运市场经济具有调节作用，随着地板行业的进一步发展，其经济结构也会不断变化，而那些不适应市场的发展方式必然也会被市场淘汰。为了获取更大的市场份额赢取利润，电力一些地板企业不惜通过概念炒作来拉动销售，市面上的地板产品出现了清一色的环保、低碳、绿色、零醛的标签。

任何事物都有两面性，现货行工概念营销也不例外，地板企业在利用概念营销提高自己的销量和利润时，一定要认识到其可能带来的负面影响。

地板企业如果单纯的用概念营销来拉动销售业绩，月2月无异于是饮鸩止渴的自杀式行为。晚上吃阴天清晨，结算当你抱怨昨晚辛苦洗的衣服没晒干时，有的人已经在阳台完成晨练，从烘干机拿出工装穿上自信出门。

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